В Україні під час відключень також перестають працювати банкомати і термінали, у результаті можуть виникнути ситуації, коли клієнт вже поповнив картку або кошти списались з рахунку, однак апарат не встиг видати готівку чи навпаки – зарахувати кошти. У такому випадку необхідно одразу біля терміналу чи банкомату телефонувати на гарячу лінію банку.
Номер розміщено на банкоматах та терміналах. Оператор оформить заявку на повернення коштів.
“Звертаємо вашу увагу, що під час відключення світла є можливість зняття готівки: у банкоматі ПриватБанку (у чергових відділеннях будуть працювати банкомати та термінали); у банкоматі іншого банку; через касу у відділенні; через сервіс “Готівка на касі” – зняття готівки під час оплати товару в магазинах”, – повідомив ПриватБанк у відповідь на відгук на спеціалізованому форумі Мінфін.
Зазначимо, усі чергові відділення оснащені генераторами, є Wi-Fi для того, щоб мати змогу здійснювати банківські послуги. Термінали та банкомати також доступні для використання в цих відділеннях. Там можна здійснити такі операції:
- платежі та перекази, зокрема погашення кредитів;
- блокування, розблокування та перевипуск карток;
- відкриття та відновлення доступу до Приват24.