У своєму дописі на соціальних мережах Яна Новохатько розповідає про свій невдалий досвід придбання квитків на потяг Миколаїв-Львів через додаток “Укрзалізниці”. Вона заздалегідь підготувалася, налаштувала будильник, прив’язала карту до особистого кабінету та мала необхідні кошти. Проте, процес купівлі квитків виявився справжнім випробуванням.
Відзначимо, що квитки на потяги з’являються у продажу за 10 днів до дати потяга о 8:00.
“О 8:02 з’явилися квитки, але вже майже всі нижні місця були зайняті. Я вирішила купувати купе, і тут почався якийсь треш. 35 хвилин я не могла придбати квитки. Додаток постійно зависав при спробі сплатити обрані місця. Місця щезали на очах.”
Попри всі зусилля, Яна змогла придбати лише два верхні місця у купе, хоча планувала взяти нижні місця в плацкарті. Її емоційний стан описується як близький до відчаю.
На це повідомлення оперативно відреагувала Укрзалізниця, пояснивши, що підвищений попит на поїзд Херсон-Львів може спричиняти труднощі при купівлі квитків. Компанія також порадила перевіряти інтернет-з’єднання та розглянути варіанти відправлення з інших міст, наприклад, з Миколаєва.
“У дописі зазначено, що квитки я намагалася придбати з сусіднього Миколаєва. Ваше ‘не впадайте у відчай’ – це як знущання сьогодні. Я хочу якісної послуги або аргументації, чому це неможливо.” – відповіла Яна.
Інші користувачі також поділилися своїм негативним досвідом придбання квитків через систему “Укрзалізниці”.
Олена Коваленко зазначила, що аналогічна ситуація з квитками спостерігається з Одеси, що змушує пасажирів обирати маршрут через Київ.
Тетяна Єфімова розповіла, що вже місяць не може придбати квитки в західному напрямку, а через сайт взагалі нічого неможливо купити. Вона також зазначила, що з’явилися посередники, які можуть забезпечити квитки за додаткову плату.
Ситуація з придбанням квитків на потяг стає все більш напруженою, і пасажири відчувають значний дискомфорт через недостатню кількість місць і технічні проблеми.