До Державного архіву Полтавської області щодня звертаються громадяни з наміром отримати потрібну інформацію: архівну довідку, інформаційну довідку, архівну копію, архівний витяг, консультації про своїх пращурів, підтвердження трудового або депутатського стажу, нагородження орденами та медалями, виділення земельних ділянок, участь у партизанському русі та русі опору в період Другої світової війни, перебування в Німеччині й інших країнах центральної та східної Європи, розкуркулення й позбавлення виборчих прав тощо.
Громадяни звертаються до архівної установи електронною та звичайною поштою; отримують фахові консультації від працівників за телефоном «гарячої лінії», відвідують безпосередньо «столи довідок», повідомили в Полтавській обласній військовій адміністрації.
На кожний запит (навіть непрофільний) надсилається архівна довідка, інформаційна довідка, надаються відповідні фахові рекомендації щодо можливого місця перебування документів.
Станом на 1 грудня 2024 року державним архівом виконано 291 запит соціально-правового характеру, надано 1 262 консультації за телефоном «гарячої лінії», на особистому прийомі у «столах довідок» побували 680 громадян. Також виконано 1100 персональних запитів, 194 тематичних, 197 іноземних.
Порівняно з минулим роком кількість запитів до архівної установи неухильно зростає насамперед за рахунок запитів персональних, тематичних та іноземних. Таку динаміку запитів можна пояснити відкритістю та доступністю державних архівних установ, масштабними міграційними процесами в країні, втратою громадянами своїх документів та ін.
