В умовах близькості до лінії фронту житлово-комунальні підприємства Краматорська продовжують обслуговувати багатоквартирні будинки, забезпечуючи доброустрій територій, вивіз сміття та аварійні роботи в цілодобовому режимі.
Через масову евакуацію мешканців рівень оплати послуг залишається критично низьким, що змушує управляючі компанії вживати непопулярних заходів. Зокрема, в під’їздах, де сплачується менше ніж 35% платежів, відключають ліфти. За даними щомісячного аналізу, список таких адрес майже не змінюється.
Комунальники намагаються вплинути на боржників через телефонні дзвінки та судові позови. До роботи з неплатниками долучаються й самі мешканці будинків, нагадуючи сусідам про їхні зобов’язання.
Особливо гострою є проблема з власниками квартир, які виїхали з міста, але здають житло в оренду. Вони накопичують борги за комунальні послуги, перекладаючи додатковий фінансовий тягар на орендарів.
Попри складнощі з фінансуванням, управляючі компанії також беруть участь у ліквідації наслідків обстрілів. Комунальники наголошують, що без належної оплати послуг якість обслуговування житлового фонду може суттєво погіршитися, що особливо небезпечно в прифронтовому місті.